近日，河南的游客李女士在开封市某马术俱乐部体验骑马时，被一匹马咬伤了腿部。她在就医后咨询保险理赔，结果发现有100元的保险无法获得赔付。李女士要求该俱乐部承担这100元，但俱部负责人却要求她先删除负面评价或取消订单。伤口情况（受访者提供）李女士于10月9日向媒体详细讲述了事情经过。9月30日，她与朋友一起前往开封希希马术俱乐部骑马，享受了总票价为80.1元的单人优惠票（含保险）。起初一切顺利，但当时她们骑马停在水边欣赏风景时，李女士的腿部突然被一旁骑马的朋友的马咬到。她表示，伤到她的是朋友骑乘的马，可能因为想攻击她骑的那匹马。俱乐部的工作人员当即对她的伤口进行了简单处理，她的朋友随后将她带去了医院就医。
李女士在医院处理完伤口并购药后，又接种了破伤风针和狂犬疫苗，这些费用由她本人先行垫付。几天后，咬伤部位仍然有些肿胀，未来她或许还需前往医院进行疤痕处理。根据她提供的医疗资料，诊断显示她的右大腿上有一个3至4厘米长的伤口。在就医后，她向执业的保险公司咨询理赔事宜，了解到其中100元的保险无法理赔。对此，她认为这笔费用应由俱乐部来承担。在与俱乐部工作人员沟通时，李女士对方的态度不够积极，因此她在网络平台上给了俱乐部差评，抱怨因这100元而被推来推去，且骑马时咬破的衣服也无人理赔，商家的态度也令人失望。
在发布了差评之后，俱乐部的负责人主动与李女士取得联系以协商此事。李女士称，俱乐部负责人一直建议她住院以获得相应的补助，但她因为国庆假期非常忙，所以无法住院。负责人与她提出，俱乐部愿意承担这100元的前提是，她需要在网络平台上取消订单或删除差评。对此，李女士表示无法接受，“我并不在乎这100元的赔偿和80.1元的票费，我很失望的是俱乐部对待此事的消极态度及拒绝道歉”。目前，她在评论区的差评似乎已被删除。
李女士坦诚，发布此事件的网帖一方面是为了提醒其他游客在体验骑马时要加强自我保护，另一方面也是希望能够警示其他俱乐部更加重视游客安全并有效处理突发事件。当前这件事情仍未得到妥善解决，她计划向当地文旅和市场监管部门举报，以保障自己的合法权益。
10月9日，希希马术俱乐部的孙先生表示，李女士的骑马项目于当日享受了优惠，并且延长了体验时间。根据他的初步判断，此次咬人的事件发生有两个因素：一是李女士是骑马新手，二是两匹马之间距离过近，导致了相互攻击。他还提到，李女士在评论区留下的差评已被平台删除。他认为，自己曾多次建议李女士进行住院治疗，但她并未采纳。同时，骑马票本身包含保险，李女士在遇到意外时应通过保险公司索赔，因此他不愿意承担那100元的费用。若李女士对处理结果不满意，建议她通过法律途径维权，比如起诉该俱乐部。
根据公开信息，希希马术俱乐部位于开封市龙亭区，成立于2025年。龙亭区市场监管局的消费投诉热线客服告诉记者，李女士可以向该局投诉，相关部门将介入调解。她也可向当地文旅部门求助。此外，李女士可以尝试申请“开封放心消费险”，这可能会为她的损失提供部分赔偿。
此前有媒体报道显示，几乎所有温血动物都有可能感染狂犬病，除了常见的猫狗，马匹也属于此类。因此，被马咬伤后应及时接种狂犬疫苗。若被动物咬伤或抓伤，应立刻用清水或肥皂水冲洗伤口至少15分钟，并尽快到医疗机构进行后续处理和接种疫苗。
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